Retoure

Auf dieser Seite haben wir alles wichtige zur Retoure zusammengestellt.

Es passt Deinem Hund nicht oder es gefällt Dir nicht?
Auch wenn wir ständig unsere Artikelbeschreibungen, Bilder und Größenbeschreibungen verbessern, kommt es mal vor, dass ein Halsband nicht passt, der Hundebademantel sich anders anfühlt als gedacht, oder dass ein Hundegeschirr Dein Hund einfach nicht tragen will.

Wir sagen: Kein Problem, schick es uns einfach zurück!

Du kannst Dir 14 Tage Zeit nehmen, die Ware ausgiebig zu begutachten. Innerhalb dieser 14 Tage kannst Du alle Artikel problemlos retournieren. Bitte habe dafür Verständnis, dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen. Achte bitte darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen oder den Artikel zu beschmutzen. Die Ware darf keine Gebrauchsspuren vorweisen (alle Infos zum Rückgaberecht). Bitte beachte, daß Futter, Snacks und Leckerli sowie Hygieneartikel von Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen sind.

Die Rücksendung ist für Dich kostenlos.

  • 1. Online-Formular ausfüllen

    Bitte fülle das untenstehende Online-Formular aus.

  • 2. Retourenlabel erhalten

    Du bekommst per email ein kostenloses Retourenlabel von uns.

  • 3. Ware verpacken und versenden

    Bitte schicke die Ware in der unbeschädigten Originalverpackung und in einem geeigneten Versandkarton zurück.

  • 4. Du bekommst Dein Geld zurück

    Nach Eingang Deiner Retoure bei uns dauert es in der Regel 1-2 Tage bis diese geprüft und bearbeitet wird. Du erhältst dann eine Erstattung bereits gezahlter Rechnungsbeträge. 

Retourenformular

Neubestellung statt Umtausch

Zur Sicherstellung eines möglichst hohen und aktuellen Warenbestandes bieten wir keinen Umtausch an. Falls Du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe haben möchtest, schicke uns bitte den nicht gewünschten Artikel per Retoure zurück und gib eine Neubestellung auf. 
Damit geht alles viel schneller und Du hast Deinen Ersatzartikel ruckzuck bei Dir.